Ami a marketinget illeti, először is megosztok veletek egy nagyon tipikus esetet:
Egy idős hölgy azt mondta, vesz almát, és három üzletről érdeklődött. Az első azt mondta: „Az almáink édesek és finomak.” Az idős hölgy megrázta a fejét és elment; a közeli boltos azt mondta: „Az én almám savanyú és édes.” Az idős hölgy ezután vett tíz dollárt; a harmadik üzletben a boltos persze azt gondolta, hogy az idős hölgy másoktól vett almát, és biztosan nem fog többet eladni, ezért csak azt kérdezte tőle: „Az első alma édes, hogyan vetted a második édes-savanyúat?” Az idős hölgy ezután elmagyarázta valódi szükségleteit: „A menyem terhes. Szeret savanyúan enni, de tápanyagokra is szüksége van.” A boltos meghallgatta ezt, majd kihasználta az alkalmat, hogy eladja a kivit, és azt mondta: „Az én édes-savanyú kivim is nagyon alkalmas gyümölcs a terhes nők számára, mivel gazdag vasban és vitaminokban……” Végül az idős hölgy 80 dollárért vett kivit.
Az eset lényege valójában nagyon egyszerű. A harmadik üzlet érte el a legnagyobb forgalmat, mivel csak ő kérdezte meg tőle az idős hölgy valódi szükségleteit.
A hétvégén cégünk lehetőséget biztosított az értékesítési osztálynak a szabadtéri tanulásra, és a fenti esetet ebben a tanulmányban is megosztottuk. Ugyanez az elv érvényesül, az öntőcsőipar sem kivétel. A józan ész az, hogy a vendégek érdeklődnek csőszerelvények iránt, és az ezzel a termékkel kapcsolatos tárgyalások során magától értetődőnek vesszük, hogy a csőszerelvények a vevő igényei. De a kérdés, amelyet könnyű figyelmen kívül hagyni, a következő: miért van szüksége a termékre? Mit kezd ezzel a termékkel? Milyen piaci lehetőségekre van szükségük az ügyfeleknek, és miben segíthetünk nekik? Ma a munkatársak együtt megvitatták a fenti témát: hogyan mutathatjuk meg teljes mértékben az értékünket az ügyfeleinkkel folytatott kommunikációban?
A vita végén egy lenyűgöző koncepció merül fel: a költségösszetétel. Amikor költségekről van szó, gyakran csak az általunk forgalmazott csőszerelvények költségére gondolunk. Bár csöveink ára a piacon nem tűnik alacsonynak, az élettartammal, a kockázati költségekkel, a használati költségekkel és egyéb szempontokkal kombinálva termékeink ára csökkenni fog. Hosszú távon mi leszünk a legjobb választás az ügyfelek számára.
A DINSEN soha nem állt meg az ügyfelek mélyreható igényeinek feltárása felé. A vállalat célja szükségszerűen a nagyobb profit elérése, de céljaink elérésének előfeltétele, hogy segítsünk az ügyfeleknek elérni a kívánt profitot. A következő szakaszban a szolgáltatási képesség javítása és az ügyfelek mélyebb megértésének elősegítése a velünk való együttműködés nagyobb értékéről az optimalizálás, amelyet el fogunk érni.
Közzététel ideje: 2022. augusztus 15.
